Compras y devoluciones

TIEMPOS DE ENTREGA

Recibe tu pedido en tan solo 2-3 días laborales en Península y Baleares.

Entregas en el resto de Europa de 3 a 10 días laborables

GASTOS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Entrega en Península y Baleares 2,95 €
Recoger en tiendas ROPACHICA GRATUITO
Pedidos superiores a 55€ GRATUITO
Entregas en Europa excepto España 18,00 €
Devoluciones hasta 15 días después de la recepción de tu pedido.
Devoluciones en puntos de recogida DHL. 2,95 €
Devoluciones con recogina en domicilio. 4,95 €
Devoluciones en tienda. GRATUITO

Consultar condiciones de las devoluciones desde Europa en nuestro mail shoponline@ropachica.com

PROCESO DE ENTREGA

  1. Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén.

  2. El mensajero contactará contigo mediante un e-mail para informarte de la entrega y te facilitará un identificador para hacer el seguimiento online de tu envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cómo solicitar una devolución a través de la web

Los pasos para solicitar una devolución son:

1- Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo con las instrucciones para la devolución. Tendrás un máximo de 14 días desde el momento de recibo del paquete del pedido para realizar la devolución.

2- Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con etiquetas originales y con su correspondiente ticket- confirmación de pedido.

3- Puedes elegir dos opciones de entrega del paquete:

    - entregar el paquete en uno de los puntos de recogida de DHL repartidos por toda la geografía, hay muchos y seguro que tendrás un ServicePoint a menos de 10 minutos en el que podrás devolver tú pedido sin esperas y en el horario que mejor te convenga. Consulta aquí los puntos de entrega más cercanos. Esta opción tiene un coste de 2,95 € .

    - solicitar una recogida en tu domicilio con un coste de 4,95 €. Nosotros nos ponemos en contacto con DHL y tú sólo tendrás que poner en el paquete la pegatina que DHL te enviará por mail.

4- Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 2 días laborables.

PAGO SEGURO

Para protegerle de todo fraude y no almacenar ningún dato financiero suyo, utilizamos sólamente tarjeta de crédito (SHOPIFY PAYMENTS) o la plataformas de pago PayPal.

SHOPIFY PAYMENTS

SHOPIFY PAYMENTS (PAGO CON TARJETA) es un sistema de compra segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. SHOPIFY desarrolla tecnología en el ámbito de los medios de pago.

Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Las compras que efectúe a través del servicio de pagos por internet (SHOPIFY PAYMENTS), con tarjetas emitidas por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este sistema.

En dichos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo “operación no autorizada por el titular de la tarjeta”

Para realizar la compra a través de tarjeta de crédito (SHOPIFY PAYMENTS) deberás seguir los siguientes pasos:

1. Cuando haya decidido qué artículos comprar, selecciona la opción de pago con tarjeta, teclea el número, la caducidad de la tarjeta y el código de identificación en el entorno seguro.
2. El siguiente paso es comprobar la titularidad del cliente por parte de la emisora de la tarjeta.

3. Finalmente, si eres identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.

Ropachica no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

PayPal

Pagar mediante PayPal es seguro y fácil, en pocos pasos puede crearse su cuenta particular y usarla para comprar por internet más fácilmente.

PayPal es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional.

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

Tutorial:

Una vez seleccionados sus productos en nuestra tienda acceda a la cesta, confírmela y seleccione el sistema de envío que más le convenga.

Al hacer acceder al siguiente paso podrá elegir la forma de pago. Si su opción es Pay Pal siga los siguientes pasos:

1. Si ya es usted usuario registrado de PayPal: introduzca los datos de login en el cuadro de la derecha y en el siguiente paso podrá confirmar el pago y añadir un texto para el vendedor.

2. Si no es usted usuario de PayPal: Haga clic en el link "continuar" ubicado bajo el texto "¿No dispone de una cuenta PayPal?"

2.1. Introduzca su información de facturación: elija su tarjeta de crédito y tras rellenar los datos solicitados haga clic sobre "revisar pedido y continuar"

2.2. Revisar pago: En este momento podrás revisar el pago e incluir un texto para el vendedor como por ejemplo "entrega solo por las tardes". Una vez concluido este paso haz clic sobre "Pagar ahora" para finalizar la transacción.